大连医科大学附属第一医院

优质护理

“全程健康教育”为患者保驾护航

  • 来源:大连医科大学附属第一医院
  • 日期:2017-10-15

随着人民生活水平的提高和健康观念的转变,人们更加注重健康,并期望掌握更多的健康知识,而健康教育的意义就是针对病人的健康需求,通过教育活动,向人们传授健康知识,养成良好的健康行为,树立科学的生活方式。高质量的健康教育,具有提高病人依从性、减轻病人心理负担,增强各种治疗效果的作用。

我院开展优质护理服务以来,作为“医院面向社会的第一个窗口”,在护理部的指导与帮助下,门急诊各科采取多种措施深化优质护理服务内涵建设,提高服务品质,患者满意度节节攀升。在健康教育方面,门急诊打破传统健康教育模式,各科室精诚合作、集思广益,提出“全程健康教育”的服务方式,即患者从分诊台到离开医院均由护士为其做健康教育,将健康教育贯穿于患者就诊的整个过程。

健康教育“氛围浓厚”。于诊室内外张贴宣传画及文字宣传材料,包括各专科解剖图谱、常见病的治疗与预防、日常生活注意事项等,诊室外摆放宣传小册子,以供患者取阅,让患者在候诊区接受最直观的教育。

宣教环节“环环相扣”。候诊时,分诊护士为患者介绍就诊流程,同时做好卫生保健知识的宣传,有效缓解了患者在等待过程中产生的焦虑、紧张等不良情绪;治疗和处置期间,诊区护士根据患者的病情和理解能力进行有针对性的健康宣教,提供个性化保健指导,帮助患者建立正确的认知框架,积极主动配合诊疗活动;离诊时,护士进行服药剂量、时间、注意事项等用药指导,告知患者在用药期间可能出现的不良反应及应对措施,并指导患者家属日常护理方法;定期随访,为患者解决实际问题。

宣教方式“多种多样”。在基本文字宣传资料的基础上,急诊科制作健康教育“视频动画”,语言通俗易懂,形式耳目一新;门诊各科室制作健康教育PPT,定期组织患者开展“健康讲堂”活动;各科室成立微信平台,建立科室网站或患者微信群,提供健康教育常识并及时解答患者的护理问题。(门急诊)