大连医科大学附属第一医院

党员风采

社区书记张丽萍:心随着群众的脉搏跳动

  • 来源:央广网、新华网
  • 日期:2017-07-28

中山区桃源街道长利社区书记张丽萍视居民为亲人,感情上融入居民,生活上服务居民,竭尽全力为居民办实事、解难题;她关爱贫困家庭,扶助特殊群体,创建服务群众工作法,畅通民意沟通平台……她的先进事迹,充分展示新时期基层党员干部对群众路线的执著坚守和服务群众的无私情怀,为我们践行党的群众路线树立了典范。去年8月,大连市委发出号召,要求全市党员干部向省优秀共产党员、省五一劳动奖章获得者张丽萍学习。居民爱戴的好书记张丽萍,又一次走在队伍前列,成为践行党的群众路线的时代楷模。

“社区是什么?社区干什么?社区是党和政府联系群众的桥梁,想群众所想,帮群众所需,解群众所困。” 13年前,一个大雪纷飞的日子,张丽萍郑重地在记事本上写下这样一段话。

那时,张丽萍40岁,刚从部队团职岗位转业,就任中山区桃源街道长利社区党总支书记。就像鱼儿回到江河,从此,她全身心投入到长利社区工作中,与3200多户居民打成一片。13年来,为了社区和谐、居民安康,她殚精竭虑,无私奉献,一颗深情的心,紧贴居民脉搏。

“要想当好社区书记,首先得融入群众,然后找出办法,解决问题。”与张丽萍面对面,她敏锐的反应、时尚的装扮、挺拔的身姿,都给笔者留下深刻印象。

和谐扎根于机制。转身为社区书记,并不影响张丽萍以军人的思维和视角,谋划管理社区的方式方法。她围绕“搭建平台、惠民服务”发展思路,明晰路径,深入破题,创建起社区党员干部服务群众岗位化机制,设立党员先锋岗、党员示范岗、党员责任区,把发挥党组织引领作用、党员模范带头作为关键,把务实管用的活动载体作为着力点,引导社区党员干部把全部心思都用在服务居民上,使长利社区践行群众路线人人可为、人人有责、人人争先。

集大智谋创新。长利社区先后成立了“百姓之家”群众工作站、“和和”矛盾纠纷调节委员会;开通了96816民情热线,楼院悬挂民情信箱、社区网站设立QQ群;创建了民意配送服务体系,组建以社区干部、楼院党支部书记、党员中心户为主体的“唠嗑队”,定期入户走访,听民情解民忧;定期召开“党员议事苑”会议、设立社区民意诉求接待室。

这些被誉为“张丽萍工作法”的服务群众机制,在社区党组织和居民之间,架起了党情民意“连心桥”,东家的难西家的需,由此快速输入社区“云服务”网络,社区党员干部第一时间跟进服务,予以梳理解决。

思维超前,体贴同事。这是社区员工眼中的张丽萍。长利社区日常工作半军事化管理,实行早签到、周例会、外出办事备案、值班主任记工作日记制度。规范化运作,造就出一支严谨、务实、高效的团队。“我们书记点子多,办法好,跟着她干活特有成就感。”军嫂段连表示。

“我15岁当兵,只上过7年学,为了弥补书读得不多的缺欠,每天530分起床,一天认5个字、两个成语、一句名人名言,日积月累,达到今天的文字水平。所以你们平时坚持学习,用时肚里就有东西。”张丽萍经常如此地坦陈心声,鼓励大家学习。

“居民来了要热情接待,化解矛盾一定要多站在对方角度考虑问题。”张丽萍身体力行,抓住一切机会影响教育员工。“无线中山”推行社会管理网格化、智能化全覆盖,她利用休息时间,带头将自己包户的鸣鹤街44号楼108家住户,全部走访一遍,带动社区党员干部积极参与,密切了党群关系。

长利社区新装修后面积达到600平方米,党群活动室扩建为100平方米,会议室60平方米。而她的办公桌距离入户门不到1米,距离窗户不到20厘米。冬天冷,夏天晒,这对已出现心脏病早期症状的她极为不利。许多人对此不解,问道:“你没有专门的办公室也就罢了,还坐最差的位置,至于吗?”

“我是一名社区书记,吃苦在前那是应该的啊!我们社区目前人员,是由先锋社区和原来的长利社区合并组成的,我对他们必须一碗水端平,不能因座位安排,让哪位员工觉得被忽略了,心里不舒服。”张丽萍很在意同事的内心感受。实际上,她坐这个位置,对大家也是一种激励。

榜样是引领是动力。在张丽萍的带动下,大家心往一处想,劲往一处使,化激励为服务居民的行动。“张书记事事干在前头,我们特别服气。无论何时有任务,她一声招呼,我们全体响应,没一人发怨言,再苦再累,我们也不愿意离开长利社区。书记还有一绝活儿:做饭好吃,只要她中午在,我们就喊,老大,赶紧地,做饭去啊!她就去做了。”每天的午餐,逐渐演变成社区员工释放、传递正能量的圆桌聚会。

富有爱心,服务周到。这是居民眼中的张丽萍。长利社区的住户都知道,张丽萍的手机一天24小时开着,有什么问题,大家第一个念头就是找她。哪里有困难,她的身影就出现在哪里。

因病丧失了劳动能力的曹作宽,房子因还不起贷款被银行收回。张丽萍为他办理了低保和廉租住房补贴,并把他送到革镇堡养老院。曹作宽达到退休年龄时,因欠缴3年保险费,产生了放弃办理退休手续的念头。张丽萍闻讯立即帮着补齐保险费用,使老人顺利退休,现在每月领取2800余元的退休金。

居民张淑英早年失独,后又患上直肠癌,由于术后治疗费用大,亲戚朋友都不敢与其来往,她和老伴感觉活着了无生趣。张丽萍得知情况后,和社区工作人员轮流上门陪老人唠嗑,生日送保暖内衣,节日按习俗送元宵、粽子、月饼等,重阳节请她吃“饺子宴”,年年如此。临近2014年春节,老人见张丽萍又送来节日用品,拉着她的手过意不去地说:“你们也挺忙的,就不用每个节都来看我们了。”张丽萍每次就重复着一句话:“阿姨,没什么,不用谢!”

出现矛盾,她主动化解。辖区福利厂改建,后面一栋住宅楼被挡光,居民们想上访。张丽萍上前揽事揽责:“你们找市里区里,不如先找我,我要是解决不了,你们再去反映也不迟。”她召开居民代表议事会议,论证解决办法,代表这些居民向建造方提出要求。经过两个多月的反复协商,33户居民根据挡光程度不同,分别得到3000元到5万元不等的经济补偿。

河沿巷6号楼一楼户主,因下水管道渗水和承租方发生矛盾,为给承租方和物业施加压力,赌气将自来水的总阀关掉,导致全楼居民没水喝。张丽萍多次组织召开协调会,并劝解一楼住户说:“我们也有父母,不能光考虑自己利益,不考虑老人们吃不上水的难,你的事由我们负责协调……”风雪中,她带着房主四处联系维修事宜,最终住户、社区、物业、产权单位四方达成谅解,矛盾顺利化解。

灾害发生,她冲在前面。2011年夏季,大连突降暴雨,长利巷21户居民面临山体滑坡的危险。张丽萍冒雨挨户排查险情,坚守现场一天一夜。她和社区干部许江辉,浑身湿透,背着老人往安全地点转移的情景,深深感动了居民王天途,他逢人便说:“八月的桂花,腊月的梅,不如她的心灵美,她是我们心目中最可爱的人。”

人民群众好比土壤,共产党员好比种子。十几年的社区书记工作经历告诉张丽萍,群众是最好的老师,也是党的工作最好的土壤。张丽萍把居民当亲人当老师,大家回报她以支持。在这里,党员主体作用得到充分发挥,各项工作蒸蒸日上,长利社区成为远近闻名的文明社区、和谐社区,先后获得了“全国敬老模范社区”、“全国妇女基层组织示范社区”、“省文明社区”、“省和谐家庭示范社区”等荣誉。他们高擎起红色党旗,树立起和谐标杆,为践行党的群众路线作出了积极贡献。

第二批党的群众路线教育实践活动启动后,张丽萍觉得自己方向更明了,和群众的心贴得更近了,她对社区干部说的话也更顺畅了。“习近平总书记要求我们党员干部要‘照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病’,社区党组织及党员干部离群众最近,我们表现得好坏,直接影响着党的形象,我们一定要扎扎实实地做好服务群众工作,让党放心,让群众满意。”军人出身的张丽萍,用忠诚和奉献,为社区居民营造出一个温馨的港湾。

她是凝聚民心的“优质磁”

腊月廿九,寒风凛冽。推开重度残疾人王龙盛的家门,热腾腾的鱼肉香气扑面而来。灶台上,中山区桃源街道长利社区书记张丽萍正右手翻炒着锅里的红烧肉,左手举着手机跟王龙盛的大哥讲着话:“大哥你就安心照顾大嫂吧,弟弟这边有我们呢。”

电话中传出的声音有些哽咽:“我这边实在是离不开……若是没有你们这些好心人,我真不知道怎么度过眼下这个坎……给你们提前拜年了!”

张丽萍放下手中的电话,起锅红烧肉,开始煎鱼。她上身穿了一件紫藕色高领衫,下身是一条黑色塑体裤,利落的动作,温暖的表情,让人不由自主地心生敬意。

社区工作人员许江徽、冯斌、方伟,给她打着下手。“张书记为了给王龙盛做好这顿饭,提前预订了鲜肉和活鱼,这一桌10个菜都是她自掏腰包采购的。呵呵,她的厨艺绝了,今天我们也跟着有口福了。”方伟在一旁悄声说。

“厉害!”笔者羡慕,转头问:“你最拿手的菜是什么?”

“红烧肉。”张丽萍微笑:“这也是王龙盛最爱吃的菜。”

坐在轮椅上的王龙盛发出啊啊的快乐声音,像是在高兴地述说着什么。陪伴他聊天的宋国华见笔者一头雾水,便耐心解读:“他说,今天特意没吃早饭,攒着肚子等着红烧肉呢。他还说,张书记常来给他做饭,安排人员照顾他,非常感激。”

几年前,王龙盛的父母相继去世,由哥哥照顾。后来,嫂子被查出患上了癌症,哥哥分身乏术,张书记就带领社区工作人员主动登门帮他料理家务、洗衣做饭。

在长利社区,像王龙盛这样被一级照顾的困难居民比比皆是。多年来,张丽萍带领她的团队,以真诚自愿的贴心服务,回应弱势群体对温暖的向往。

长利社区地处老旧城区,基础设施陈旧,困难居民较多。入户走访过程中,看到哪家日子过得不好,她便记在心里。“看到哪家日子过得不好,心里真的很难受。”入户访问过程中,那些孤寡老人、那些残疾人士、那些病困居民,眼中的寂寞难过,深深刺痛了张丽萍的心。

“每逢佳节倍思亲。而党员干部就是困难群众最亲的亲人,我们不能只想到自己家的小窝,还要想到那些需要亲人温暖的社区居民。”张丽萍思忖着:病困家庭是社区的弱势群体,提升他们的生活质量、解决他们的实际困难,不但能够补齐社区的短板,而且也会凝聚一群人。

如何让笑容重回他们的脸上?她一路奔波,苦苦寻求。最终制订推出了最可行的关怀机制——以全员化服务为主、以个性化服务为辅的“民意配送”服务体系。其中,重点经营的“援助统计信息系统”,帮助社区近200名需救助人员,建起“家庭生活档案”、“特殊信息档案”。

一天,社区居民冯建设家突然着火,张丽萍带领社区工作人员第一时间赶到现场,并将他身患疾病、家中因火灾损失的情况上报有关部门,3000元的救助金很快送到了冯建设手中。张丽萍还安排社区工作人员当天为其安装上了窗玻璃。

润林右手残疾,出狱后居无定所,身染重病后,因为没钱诊治一直硬挺着。张丽萍得知情况后,马上将他送进医院治疗,并帮他申请了医疗救助,购买了生活用品。润林出院后,张丽萍又多方联系,最终将其送进大连市福利院生活。

“生活在长利,感觉有依靠,日子有奔头。”刘加荣的丈夫是复员伤残军人,家庭生活一直比较困难。2002年初,9岁的儿子又患上了白血病,这一沉重的打击,一度让她万念俱灰。张丽萍特事特办,跑前跑后,帮助申请大病救助,待孩子病情稳定后,又每年从自己工资中拿出300元供其上学,一直坚持了9年。

张丽萍还发动社区党员带头,开展“亲情牵手”社区老人活动,先后有50名志愿者和党员骨干,走进病困老人家中送温暖、献爱心。长利社区志愿者队伍,由一个人、几个人,发展到了一伙人、一群人。越来越多的辖区在职党员,集结到社区一线,加入到服务队伍中,奔走在大街小巷。

2007年,康娟兰丈夫因病过世,原本就不富裕的家庭,陷入困境。在这一家最为艰难的时候,张丽萍和两名志愿者登门服务。她们3人利用3天时间,帮其粉刷了墙壁、门窗,重新布置摆放了室内物品。17年没修整过的房屋,焕然一新。“看到家里窗明几净,心里别提多开心了。”环顾整洁的房屋,残疾人康娟兰的心情明朗起来。

忧居民所忧,乐居民所乐。张丽萍心里始终装着居民,她常说:“要践行群众路线,就不能坐在社区等居民找我们,要主动想着为居民行方便。”早些年,社区居民退休后,没有业余活动,张丽萍看在眼里,记在心上。她组织社区党员干部献计献策,精心设计活动载体。在她的运作下,社区先后组建起合唱队、舞蹈队、摄影协会、集邮协会等10余个文化团队。

“合唱团刚成立时,没有乐器,张书记把自己家的雅马哈电子琴扛来了,一用就是9年。”合唱团团长孙贵珍述说着感动。

说到服务社区的摄影活动,长利社区摄影协会会长孙东兵说:“张书记为我们摄影协会付出了很多,所以我们也想为大家做点实事,来回报社区的扶持。”多年来,摄影协会的会员们,一直用自己手中的相机,为辖区低保家庭、孤寡残群体、老党员、老模范免费拍摄照片,点染居民的生活。就这样,长利社区各项活动有声有色地开展了起来,不但吸引了社区的居民前来参加活动,甚至连外区的居民也天天坐公交车前来参加活动。

韩阿姨现在每天必到社区报到,说起张丽萍赞不绝口:“张书记就像一块优质的磁铁,把大家紧紧地凝聚在社区党组织周围。我是一个癌症患者,已经动了两次手术了,每次一打完吊瓶就来社区活动。儿子给我买了房子,有电梯,精装修,可我不愿意去住,咱长利社区党员干部关心居民,我都忘了自己是个病人。”

十几年如一日,张丽萍不知疲倦地奔波着。有人见她如此辛苦,为她抱屈:“你这芝麻官当了这么长时间,付出了那么多得辛苦,日常做的却都是一些小事,作为一个团职干部,你心里平衡吗?”她认真地回答道:“不管是芝麻官还是多大的官,我在这里挺快乐,同时还收获了居民对我的感情。”

她是失业居民的引路人

“让每一户家庭,过上幸福的生活,是我们追逐的梦;让每一个居民,过上平安的日子,是我们最真的心声。”

这是长利社区为迎接党的十八大召开创作的诗歌,亦是社区书记张丽萍的座右铭。13年社区行走,那些路上的时光,写满了张丽萍的奔波与疲惫,她的真情付出,似春风化雨,拂去了笼罩在失业人员头上的阴霾。

一直以来,失业人员的安置,是长利社区的头等民生难题。2003年左右,社区失业人员达2000多名,约占居民总数的1/4。他们一没学历,二没技术,上有老下有小,负担重体质弱,工作单位远的不能去,劳动强度大的干不了。走访所见,让张丽萍感到心酸,更加意识到身上担子的沉重。她暗下决心:一定要做好下岗失业人员的再就业工作,使他们的生活得到保障。

艰难之路,唯勇者行。张丽萍带领社区干部挨家挨户走访调查,摸清了辖区内下岗失业人员的基本情况,有针对性地设计改进就业方案。

200312月,听说擅长绘画的李敏老师退休了,张丽萍同社区工作人员立即登门拜访。推开房门,满墙的布贴画扑面而来,或飘逸灵动,或典雅精致。她眼前一亮,心想,这么漂亮的画作,一定受市场欢迎。如果失业的姐妹们学会了这门手艺,就可以实现在家门口灵活就业了。

心动就要行动。张丽萍立即考察市场,并邀请行家对布贴画市场进行论证。然后,她再一次来到李敏家,诚恳地劝其出山,在社区开办布贴画制作培训班,李敏老师被张丽萍的满腔热情打动,决定不收报酬,义务助阵。那一次,她们非常投缘地谈了很长时间。

20046月,张丽萍腾出一间60多平方米的办公用房,建起长利社区布贴画就业培训基地。创办之初,没有启动经费,她从家里拿出2000元,购买了剪刀、画笔、布料、胶水等用具;又跑到政府为基地争取到政策扶持。同年11月,长利社区布贴画手工艺品工厂挂牌。

牡丹花、仕女图、风景画……一双双巧手精心剪切出一幅幅美丽的画作。3个月的集中培训,新鲜“出炉”50多名布贴画制作者。

有了技艺傍身,失业人员重拾生活自信。郭女士下岗后一直身体不好,还需要照顾正在读书的孩子,学会布贴画后,活可以拿回家干,既方便养病,又不耽误照顾孩子,可谓是一举三得。

作品制作出来,市场在哪里?那一段时间,张丽萍每个星期天都跑市场,采购材料、推销作品。大连市所有书画、建材市场,她全逛遍了。跟她接触的生意人,虽然不知道她是谁,却知道她为了谁,都很热心地帮她找材料、代卖作品。

20048月,张丽萍和社区另一位姐妹,带着50多幅布艺画作品赶赴沈阳,参加辽宁省下岗失业人员创业成果展洽会。此次参展,喜忧参半。喜的是,动物旅游纪念品销路很好;忧的是,人物、装饰类的作品无人光顾。想起临行前姐妹们期盼的目光,张丽萍实在不想带回作品让她们失望,她出钱买下了全部剩余作品,送给沈阳的战友们,请他们帮忙宣传推销。像这样偷偷贴钱的事情不胜枚举,例如,在之后的大连展洽会上,张丽萍虽然成功地将作品卖出去了,却忘记跟顾客收钱了,只好自掏腰包补上了损失。

每当工厂有紧急任务,张丽萍和社区工作人员便充当救火队员。一次,南方某厂家急要一批作品,时间紧,任务重。她带领6名社区工作人员,立即赶到布贴画工厂,加入到粘贴队伍中,大家埋头苦干到后半夜,终于协助粘贴完成全部作品。

播种希望,收获精彩。长利社区布贴画的名气渐渐传开,慕名前来求画者络绎不绝,姐妹们生产的布贴画被输送到祖国的大江南北,部分作品还销往澳大利亚、日本、韩国等。

在内挖就业资源的基础上,张丽萍还积极外拓就业市场。她利用走访辖区单位的机会,多方搜集用工信息,并与辖区单位建立起用工信息交流平台,每年帮助近百名失业人员走上工作岗位。

20121月,孤儿小宫提前获释那天,张丽萍安排两名社区工作人员去接,并花300多元给他买了一身新衣服,带给他200元。小宫的住房因多年欠交房租被封,张丽萍她们多次协调有关部门,帮小宫落实了住处、办理了房证。还为他介绍了工作。工作后的小宫第一次来看张丽萍,说:“书记,你放心吧,我能靠劳动养活自己了。”

8年前,企业失业人员吕文军走进社区求助,他因家庭困难欠缴4000元养老保险。张丽萍不但帮他凑齐钱补缴上养老保险,还为他安排了工作。“她把失业人员当家人,没有张书记,就没有我安稳幸福的今天。”吕文军说。

类似这样帮助失业人员的例子俯拾皆是……“阳光,它照亮了我们的胸膛,每个明天都有希望。”失业人员将这首昂扬向上的歌曲,送给了他们爱戴的社区书记张丽萍。“每当失业人员跟我讲他们工作有了成绩,孩子学习有了进步,我就特别开心,这种信任也是我最值得自豪的事情。”真诚质朴的话语,道出张丽萍对居民的一片深情。

使命召唤,时代见证。党的基层好干部张丽萍,将共产党员无私奉献的精神品格,融入到社区服务居民的行动中,她带领她的团队用生动实践,诠释着践行党的群众路线这一永恒主题。